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谈单用这6种成交方式,业绩怎么可能不好

429人浏览   2024-04-21 17:34:39

作为一名销售,最开心的莫过于不费多少口舌,客户就能爽快下单,最好就是1分钟下订单。

但很多人觉得这简直是天方夜谭,谈单不花个几个小时、几天这是能谈下来的吗?其实,只要你好好研究消费者的心理,针对不同的消费者用不用的促交法,还是能做到客户快速下单的。

以下6种快速成交法,利用好会大大提高店铺成交率。

1、直接成交法

这一方法是指由销售人员直接邀请成交,例如:“您现在要购买吗?”这一直接促成成交的方式简单明了,可以知道顾客当下的状态,并可以让顾客在压力下做出决定,或者提出自己的异议。

但这种法也经常由于过于直接,导致敏感型顾客的反感,用异议反击,或者使用离开的方式“躲避压力”,导致原先融洽的沟通氛围被破坏,整个销售过程就变得被动。

2、唯一机会成交法

这个方法就是告诉顾客,所剩商品不多,促使顾客快速做出购买决定的方法。

人们往往对于各种各样的机会表现出一定的兴趣,并给予一定的注意。尤其是对于某些一去不复返的机会,顾客会更加注意。

但如果滥用这个方法法,可能会使顾客产生心理高压,失去对销售人员的信任。这是因为有些销售提示的“最后成交机会”往往一直都有。

3、提供选择促交法

这是指销售人员向顾客提出一些购买方案,让顾客在其中选择。如:“您要这种型号还是那种型号?”就像“豆浆您是加两个鸡蛋呢,还是加一个鸡蛋?”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见?”....这都是选择成交法。

把成交选择权交给顾客,让顾客在一定的成交范围内做出自己的选择,这样就可以让顾客主动参与成交活动,减轻顾客的成交心理压力,造成良好的成交气氛。

但这个方法需要销售清晰顾客的购买动机,同时需要有限定成交的选择方案,否则只会让顾客无所适从,从而失去购买信心。

4、让步成交法

这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。例如“如果您现在购买我们的商品,我们可以给您提供三年免费维修”。

这个方法需注意以下几点:

1、让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人。

2、不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,知道突破你的底线。

3、表现出自己的权力有限,需要向上面请示,让顾客知道你尽力了。


5、保证成交法

这种方法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证,使顾客立即成交的一种方法。很多顾客在购买之前,都有些顾虑,比如说质量、售后服务等,所谓成交保证就是指销售人员对顾客承诺担负交易后的某种行为。

这些承诺主要包括以下方面的内容:
1、产品的送达与安装等方面的承诺。
2、售后服务方面的承诺。

3、以优惠条件购买其他产品的承诺。

保证成交法的使用必须掌握时机,一般来说,在产品的单价过高,购买所需金额较大,风险较高,客户对这种产品又不是十分了解时应该使用保证成交法。这种成交方法往往能够克服客户在成交过程中的心理障碍,增进其购买产品的信心。

6、假定促成交易的方法

此类方法是指销售人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求顾客购买商品的一种方法。例如:“您看,假设用了这款产品以后,你们是不是省了很多电,而且成本有所降低,效率也提高了,不是很好吗?假定成交的主要优点是可以节省时间,提高销售效率,适当减轻顾客的成交压力。

顾客决定要购买后,他们的关注点就会转移到成交之后的细节上来,比如送货、安装、售后、别人的看法等。

这时,顾客会“刻意”搜集更多的证据来支撑自己的决策,并会主动排斥其他不利的证据。顾客搜集的“证据”越多,就会越迫不及待地想拥有所购买的产品。

但也有可能导致客户提出更多的购买异议,甚至认为销售人员自以为是,强加于人,从而提出些无关异议或虚假异议,从而破坏成交气氛。

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